北京现代汽车有限公司（以下简称“北京现代”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定本《北京现代隐私政策》（下称“本政策”或 “本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便于您更好地作出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

您同意隐私政策表示您已了解我们提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、Cookie和同类技术的使用
四、我们如何对外提供您的个人信息
五、我们如何保护和保存您的个人信息
六、您如何访问和管理您的个人信息
七、免责声明
八、您的个人信息如何跨境转移
九、未成年人保护
十、政策的更新
十一、联系我们

一、适用范围

本政策适用于北京现代网站、客户端、小程序向您提供的各项产品和服务。由于我们致力于向您提供我们多种类型的产品或服务，如果我们向您提供的产品和服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

当您使用我们的产品或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用我们的基本功能。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

1、预约试驾

当您使用预约试驾服务时，为了及时与您取得联系，了解您的需求，安排试乘试驾，解答您的疑问，我们会收集您的姓名、性别、电话号码、省份、城市、意向车型、意向经销商，并且您可选择是否发送预约试驾信息至您所填写的电话号码。

为了向您提供更好的预约试驾服务，我们需要将您的【姓名、性别、电话号码、省份、城市、意向车型、意向经销商】信息共享至您选择的意向经销商，意向经销商将与您联系并确定试乘试驾行程，及后续提供您所需的试乘试驾服务。

2、经销商查询
为了向您提供经销商查询服务，以便向您推荐意向经销商或距离您最近的经销商，我们会收集您所填写的省份、城市、具体经销商名称、电话号码、姓名，您可以主动选择是否发送经销商信息到手机。

3、金融计算器
当您使用金融计算器服务时，我们会收集您主动选择的心仪车型、贷款期限、首付金额便于为您呈现贷款方案。

4、车辆信息查询
当您使用车辆信息查询-机动车环保信息查询服务时，我们会根据您填写的车型编号、发动机编号、VIN码，为您提供查询服务，匹配车辆相关信息文件，但我们不会存储您的上述信息。

5、工厂预约参观
为向您提供工厂参观预约服务，我们会收集您的【来访单位名称、来访人员姓名、性别、电话号码、身份证、护照、邮箱】，以便为您进行工厂参观预约。

6、客户服务
当您拨打我们的服务热线或呼叫中心电话或使用在线客户服务功能时，为了提高服务质量、跟进您的请求，及减少服务纠纷，我们可能会在通话期间进行电话录音并记录您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容。同时，在通话过程中，根据您的实际需求，经您授权同意，我们可能还需要收集您的【姓名、联系方式、证件号码、车辆信息、投诉或意见建议】信息，以便有效解决您的问题，保障您的相关权益，为您提供售前售后咨询以及相关的客服服务。如果您拒绝提供此类信息，我们可能无法为您提供相关的客服服务，但不影响您使用我们的其他服务。

7、信息展示与搜索服务
当您使用网站的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录，以便于我们为您提供高效的搜索服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品和/或服务，但这些搜索关键词并不会定位到个人。

8、其他服务
为了提升您在北京现代平台的体验，我们以下服务或拓展功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供此类信息，您依然可以使用我们的产品和/或服务基本业务功能，但您可能无法使用拓展功能，或在使用某些产品和/或服务时，需要重复填写一些信息。

客户调研：我们可能在网站、APP和小程序，通过调研问卷收集您在问卷中提交的信息。

客户回访：为了提供产品售后保障及出于改进服务质量的合理需要，我们可能会在线上和线下渠道对您进行售后跟踪和回访。在该场景下我们可能会获得您的其他信息，包括您的姓名、电话号码、电子邮件地址、地址等。

营销/推广活动：当您参与我们的营销/推广活动时，为了便于与您联系或向您提供礼品邮寄服务，我们会收集您的联系信息，包括姓名、电话号码、邮寄地址。如您拒绝提供此类信息，我们将无法向您跟进后续需求或向您寄送礼物（如有）。

基于位置信息的扩展业务功能：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，您的位置信息将被用于推荐附近经销商、发布动态、周边的活动、网站个性化内容展示等。

9、无需征得您的授权同意的例外情况
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：

（1）涉及国家安全与利益、社会公共利益的；

（2）为履行我们的法定职责或者法定义务所必需的；

（3）与您签订和履行您作为协议或其他书面文件一方所必需的；

（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需；

（5）在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；

（7）法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

同时，借助于Cookie，网站能够存储您的访问偏好等数据，以帮助您获得更轻松的访问体验，同时也能帮助我们更好地了解用户的行为，告诉我们用户浏览了网站的哪些部分，衡量我们的服务效果并加以改善。

Cookie偏好管理：我们尊重您的隐私权，您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，管理或删除Cookie的操作方式为：浏览器工具→选项→隐私/高级→管理/删除Cookies，不同类型或版本的浏览器设置路径可能会略有不同。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

四、我们如何对外提供您的个人信息

（一）共享

由于我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，北京现代可能会向合作伙伴等第三方提供您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于本政策规定用途之外的任何其他用途，如要授权合作伙伴改变个人信息的使用目的，需再次征求您的授权同意。

在共享信息前，我们会与共享个人信息的第三方签署严格的数据安全或保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。如涉及向以下提及的主体之外的其他主体共享或提供您的个人信息，只有在获得您的明确同意后，我们才会分享或提供。

我们不会与北京现代以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。

2、取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3、与关联公司间共享：为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务，基于北京现代线上平台向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

我们授权第三方共享您的个人信息包括以下情况：

1、北京现代授权经销商。为提供售前服务及售后质保服务，我们需要将您的【姓名、电话号码、电子邮件地址、位置信息、车辆信息、订单信息】共享给我们的授权经销商，以用于更好地为您提供上述服务。

2、与北京现代存在业务合作的金融公司、车辆保险相关的公司、二手车公司、汽车产品延长保修期运作公司。为向您提供购车贷款、车辆保险、车辆置换、保修等相关服务，为您办理相关手续，以及与您沟通，我们可能需要将您的姓名、联系方式、其他信息类型告知我们上述授权合作伙伴，以便于为您提供相关服务。

3、维修公司或拖车公司等第三方服务提供商或服务外包商。为向您提供维修或拖车等服务，我们可能需将您的姓名、联系方式告知给该种合作伙伴，以委托其为您提供相关专业服务。

4、呼叫中心。为向您告知我们的产品和活动信息，根据您的要求与您联系，我们可能需要将您的联系方式告知呼叫中心企业，以使用其呼叫系统实现上述服务目的。

（二）委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务。我们仅会基于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职能所需要的信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将征得您的单独同意。

目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：

1、数据分析服务提供商。为提高产品或服务的质量及推广，我们会使用数据分析服务提供商提供的相关产品或服务，我们会将必要的个人信息传至该服务提供商，我们只针对群体数据进行画像分析，不针对独立个体进行直接用户画像分析。

2、广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们可能会委托这些合作伙伴处理与广告效果监测相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告或监测服务。

（三）转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

（四）公开披露

除非依法取得您的同意，或者根据法律法规的规定所为，我们不会在除本政策述明的情况之外公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。

我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1、保证我们为您提供服务的安全和质量；

2、您是否同意更长的留存期间；

3、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

（二）存储位置

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的单独同意；

3、您作为一方当事人的跨境类型合同订立和履行所必需的。

针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

（三）存储安全

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。

六、您如何访问和管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保障您对个人信息的访问、更正、删除、撤回同意以及其他法定权利，使您拥有充分的能力维护您的个人信息安全。您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）访问您的个人信息

您可以通过北京现代各实体、授权经销商、网站、APP和客服热线等渠道访问您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（二）更正您的个人信息

您可以通过北京现代各实体、授权经销商和客服热线等渠道提出信息更正要求。

（三）删除您的个人信息

以下情况下您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您注销了北京现代账户；

5、如果我们终止服务及运营。

（四）撤回同意

您可以通过更新您的Cookie偏好，终止特定的服务或按照本隐私政策所提供的联系方式联系我们撤回您的同意，以下情况除外：

1、属于无需征得您的授权同意的情形；

2、为了向您发送与您切身利益相关的重要通知而执行的操作，例如我们的条款和条件以及政策的变更或产品召回情况；

3、为了履行法律义务而执行的操作。

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们，我们将在15天内作出答复。

为保障您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

七、免责声明

1、我们的一些服务，可让您向所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在我们的服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息。只要您不删除，有关信息会一直留存在公共领域；即使您删除相关信息，该等信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公共领域保存，对此，北京现代不承担任何责任。

2、您理解并同意对于第三方自行通过我们的网站、产品或服务收集的、非北京现代主动向第三方共享或披露的您的个人信息，北京现代不承担任何责任。

3、您理解并同意，由于您将个人密码有意或无意告知他人、与他人共享注册帐户等由此导致的任何您的个人信息泄露，北京现代不承担任何责任。

4、您理解并同意任何由于计算机黑客攻击、计算机病毒侵入、硬件设施损坏、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的您的个人信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等，北京现代不承担任何责任。

5、您理解并同意我们的网站如因线路、硬件故障、系统维护、系统升级或其他不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间对您造成的一切不便与损失，北京现代不承担任何责任。

6、我们无意向18周岁以下的未成年人收集任何个人信息，也不会向任何第三方透露或共享任何未成年人的信息，如未成年人通过公告或类似形式自愿提供及公开的信息被他人使用的，北京现代不承担任何责任。

八、您的个人信息如何跨境转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

请注意，我们官网采购了Saas产品，以为我们提供客户体验分析服务。由于该产品在境内没有服务器，我们会将您的访问数据传输至境外（新加坡）。我们不会传输任何您在本网站提供的身份信息，只会传输相关的访问和分析数据至境外。我们将要求境外第三方采取加密传输等安全保障措施，确保在跨境传输过程中的安全。

九、未成年人保护

我们仅面向年满18周岁，且具备中国法律规定的相适应的民事行为能力的用户提供产品或服务。您使用产品或服务时即视为您满足前述条件。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。

如果您发现您不慎向我们提供了未成年人的个人信息，请联系我们。我们将设法尽快删除相关个人信息。

十、政策的更新

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过官网或北京现代APP公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

十一、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们会在十五个工作日内回复：

1、我们的注册地址：【北京市顺义区南环路99号院1幢1-3层】

2、客服热线：400-800-1100，800-810-1100（座机拨打）

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向国家网信部门等监管部门进行投诉和举报。